Peticiones, Quejas, Reclamos y otras SolicitudesCategoria: Peticiones - Variosincremento-servicio-de-aseo-en-93-en-mes-de-julio-2017-cc-91229705
Carlos Julio Salcedo Amaya preguntada 1 mes antes

Buenos días: En ejercicio del Derecho de Petición y todas las leyes y reglamentos que lo apoyan, solicito, en los términos y plazos contemplados en ellos, y con base en la relacion de los conceptos de cobro que adjunto, que  la EMAB se sirva soportar los acuerdos municipales, departamentales y nacionales en los que fundamenta el incremento desproporcionado en las tarifas del servicio de aseo evidenciado en la factura correspondiente al mes de julio de 2017 (la factura de aseo va un mes adelantada respecto de la factura de acueducto). Igualmente, solicito se me compartan las fórmulas de cálculos de dichas tarifas.
JUNIO           JULIO        VARIACIÓN
LIMPIEZA URBANA           16,265           16,124
BARRIDO                            3,892              6,840              76%
RECOLECCIÓN                  3,333              8,367            151%
DISPOSICIÓN FINAL          1,430              2,349             64%
COMERCIALIZACIÓN         1,982              2,290             16%
TRATAMIENTO LIXIVIA           –                   523
TARIFA APROVECHAM          –                   188
APORTE SOLIDARIDAD 50%  5,319       10,279             93%
TOTALES                              15,956           30,836           93%
NOTA: LA SUMATORIA DE LOS CONCEPTOS RELACIONADOS NO COINCIDE CON EL VALOR TOTAL DE LIMPIEZA URBANA COBRADO EN LA FACTURA DE MES INMEDIATAMENTE ANTERIOR

Agradezco su respuesta

1 Respuestas
PQR Emab Staff contestada 1 mes antes

Señor (a):

CARLOS JULIO SALCEDO  AMAYA
Decisión Empresarial:        3100-2017-08-13517
Cordial Saludo,

Para nuestra empresa, es muy importante atender las Peticiones, Quejas y/o Recursos por el usuario (a) presentados, como quiera que nuestro compromiso es prestar el Servicio Publico Domiciliario de Aseo en el marco de la Lógica, Ética y Estética.

Esta prestadora se permite comunicarle que de conformidad con el artículo 21 de la Ley 1437 de 2011, mediante oficio  N° 3100-2017-08-13516 fue Trasladado por Competencia el Derecho de Petición- en lo que respecta al código usuario N° 217368, a la Empresa Prestadora LIMPIEZA URBANA SA ESP.

 
Atentamente,

MARIA PAULA ORDOÑEZ
Directora de PQR y Servicio al Cliente
Empresa de Aseo de Bucaramanga S.A E.S.P

Proyectó: Liliana Marcela Guerrero Moreno/CPS

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